Teamleader-Expert Dommages Corporels

Vous travaillez au sein du département de gestion des sinistres de Crawford Belgium. En tant que Teamleader vous serez responsable de la gestion de bout en bout de tous les dommages corporels majeurs et mineurs pour les clients (assureurs, courtiers, multinationales, sociétés de leasing,…) et ce dans divers domaines d'assurance.

En tant qu’expert, vous gérez également des grands dossiers complexes et lourds en dommages corporels. De plus, en tant que people coach, vous gérez une équipe de 3 à 4 collaborateurs.

Plus généralement, votre rôle comprend les éléments suivants :

• Vous traitez des dossiers complexes en dommages corporels graves pour des clients variés (sociétés de leasing, assureurs, multinationales,…). 
• Vous prenez l'initiative de maintenir à jour vos connaissances dans votre domaine d'expertise et vous mettez vos connaissances à la disposition de votre équipe.
• Vous motivez, évaluez et développez les employés de votre équipe.
• Vous êtes responsable de la planification et de l'organisation de l'équipe et vous présidez les réunions d'équipe.
• Vous garantissez des processus et procédures clairs et vous détectez, signalez et réalisez les opportunités d'amélioration de la qualité, de l'efficacité et de l'expérience client.
• Vous suivez les informations de gestion pertinentes de votre service (par exemple, stocks de travaux finis et restants, KPI et SLA avec les clients,…..) et vous prenez des initiatives en temps opportun si nécessaire.
• Vous contribuez à assurer une bonne gestion relationnelle des clients. Vous contrôlez la qualité et les accords conclus. Vous formulez des propositions pour améliorer les processus de coopération.

À ce poste, vous rapportez au directeur général de la Belgique.

• Vous êtes titulaire d'une Master en droit ou équivalent par expérience.
• Vous avez de l'expérience dans la matière de dommages corporelles. Vous avez des connaissances en droit commun et vous connaissez la méthode de capitalisation pour le calcul des sinistres.
• Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français et de l'anglais.
• Grâce à vos qualités de communication et de diplomatie, vous êtes en mesure d'entrer en dialogue avec les différents interlocuteurs (clients de Crawford, avocats, médecins conseils et experts médicaux, contreparties, assurés, compagnies d'assurance,…).
• Vous avez un esprit analytique et le sens de la synthèse. Vous êtes capable de prendre des décisions dans des cas complexes.
• Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes serviceminded.
• Vous avez également de bonnes compétences en coaching, bien sûr.

• Un temps plein à durée indéterminée
• Des horaires de travail flexibles et du télétravail jusqu'à 3 jours par semaine garantissent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Salaire mensuel brut complété d'un ensemble complet d'avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation avec soins ambulatoires, écochèques, frais nets,…), y compris une voiture de société, un smartphone et un laptop.
• Mais bien plus important : un poste intellectuellement stimulant avec votre propre domaine de responsabilité.
• Vous travaillerez également dans une entreprise dynamique avec une ambiance de travail conviviale et chaleureuse.