Company description

Founded in 1965, Liedekerke is one of the largest independent law firms in Belgium with over 130 lawyers and 60 staff members.

Our firm is recognised for its innovative thinking and legal expertise. We are a full-service business law firm. In our business, quality of service is essential, and it depends above all on those who are responsible for it. Liedekerke pays special attention to the value of its workers. Combining the right skills and individual experience with the right position is key to a flawless service.

More about Liedekerke

De IT Helpdesk Support biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie.

Een greep uit te takenpakket

Je biedt ondersteuning en lost IT problemen op
Je beheert en antwoordt snel en efficiënt op de verschillende vragen van interne klanten via de verschillende kanalen: per telefoon, per mail of ticketing systeem of face to face.
Je zorgt ervoor dat procedures nauwgezet worden toegepast en opgevolgd
Je maakt instructies en handleidingen op zodat deze kennis gedeeld kan worden met interne klanten
Je fungeert als tussenpersoon voor de tweedelijnsondersteuning en onderzoekt zelf eerst alle mogelijke oplossingen alvorens problemen te escaleren
Je stelt verbeteringen om de ondersteuning verder te optimaliseren

De verzoeken voor ondersteuning variëren en hebben vaak te maken met:

Network, wifi, ...
Laptop
Software : Windows, Office apps: (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, ...), Internet Browser (FireFox, Chromium, Edge, Internet Explorer), Share Point, ...
Telefonie: Mobile: Android, iOS, Blackberry
VmWare Horizon

Jouw profiel

Je hebt een grote interesse voor IT en combineert dit met goede communicatievaardigheden: je kan een technisch probleem oplossen en in begrijpbare taal terugkoppelen
Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
Je bent vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Je hebt een goed begrip van technologie en bent bereid om die kennis uit te breiden
Je bent service-minded, klant- en oplossingsgericht
Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (tussen 8.30 en 19.30)

Ons aanbod

Een brutosalaris in functie van je ervaring
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, terugbetaling openbaar vervoer, een laptop, een smartphone en telefoonabonnement
Twee dagen thuiswerk per week en een kantoor dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (naast het Centraal Station van Brussel)
6 extra vakantiedagen door de 39-uren werkweek
De kans om te leren en uitdagingen aan te gaan in een enthousiast team IT-professionals
Een werkomgeving waar diversiteit, inclusie, evenwicht tussen werk en privéleven en innovatief denken hoog in het vaandel staan

Interesse? solliciteer snel!

Bij vragen kan je steeds contact opnemen met Jolien Rooselaers via email (klik op de sollicitatieknop)