Expert-leidinggevende lichamelijke schade

Je gaat aan de slag binnen de Claims Management diensten van Crawford België. Je zal hierbij als teamleader verantwoordelijk worden voor het end-to-end beheer van alle zware en lichte lichamelijke schades voor klanten (verzekeraars, makelaars, multinationals, leasing maatschappijen,…) en dit in verschillende verzekeringsdomeinen.

Als expert-leidinggevende behandel je in deze functie zélf ook nog grote, complexe en zware dossiers in lichamelijke schade. Daarnaast stuur je als coach ook een team aan van 3 à 4 medewerkers.

Meer algemeen omschreven, zal je functie het volgende omvatten:

• Je behandelt complexe dossiers in zware lichamelijke schade voor diverse klanten (leasing maatschappijen, verzekeraars, multinationals,…).
• Je neemt initiatief om je kennis met betrekking tot je expertisedomein up-to-date te houden en je stelt je kennis ter beschikking van je team.
• Je motiveert, evalueert en ontwikkelt de medewerkers van je team.
• Je staat in voor de planning en organisatie van het team en je zit het teamoverleg voor.  
• Je draagt zorg voor duidelijke processen en procedures en je detecteert, signaleert en realiseert mogelijkheden ter verbetering van kwaliteit, efficiëntie en klantenbeleving.
• Je volgt relevante stuurinformatie van je dienst op (vb. afgewerkte en liggende werkvoorraden, KPI’S en SLA’S met klanten,…..) en je neemt tijdig initiatief waar nodig. 
• Je draagt vanuit je functie mee zorg voor een goed relationeel beheer van klanten. Je bewaakt kwaliteit en gemaakte afspraken. Je formuleert voorstellen ter verbetering van de samenwerkingsprocessen.

Je rapporteert in deze functie aan de algemeen directeur van België.

• Je bent in het bezit van een master diploma rechten of je bent gelijkwaardig door ervaring. 
• Je kan terugbuigen op eerdere ervaring in lichamelijk schade. Je hebt kennis van gemeen recht en je bent vertrouwd met de kapitalisatiemethode ter berekening van schade vergoedingen. 
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels. 
• Dankzij je goede communicatieve en diplomatische vaardigheden ben je in staat in dialoog te gaan met diverse betrokken partijen (klanten van Crawford, advocaten, raadsgeneesheren en medische experten, tegenpartijen, verzekerden, verzekeringsmaatschappijen,…). 
• Je bent analytisch vaardig je hebt zin voor synthese. Je bent in staat beslissingen te nemen in complexe dossiers.
• Je bent teamgericht en servicegericht. 
• Je beschikt daarnaast uiteraard ook over goede coachingsvaardigheden.

• Vast en voltijds contract van onbepaalde duur
• Glijdende werkuren en tot 3 dagen thuiswerk per week garanderen een goede afstemming werk en privé.
• Bruto maandloon aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering met ambulante zorgen, ecocheques, netto vergoedingen,….), inclusief een bedrijfswagen, smartphone en laptop.
• Maar veel belangrijker: een intellectueel uitdagende functie met je eigen verantwoordelijkheidsdomein.  
• Je gaat bovendien aan de slag in een dynamisch bedrijf met een gemoedelijke en warme werksfeer.