Customer Happiness Officer

Customer Happiness Officer
Region: Brussels
Required experience: 2 years
Environment: Company
Ref: LexGO2305-II
Contract: Permanent position (Full-time)
Inhouse lawyer Paralegal Support Commercial Banking & Finance Financial regulatory
Offered by Delaval Select
Apply
Apply

Company description

Delaval Select is a talent hunting agency which helps SME and Banking & Insurance companies in their recruiting needs. 

As a new challenger founded in 2021 by a Human Resources Officer and a Finance Manager, we aim to provide qualitative and added value services to companies and candidates.

More about Delaval Select

Wij zijn momenteel op zoek naar een Customer Happiness Officer voor een van onze klanten - een fintech-bedrijf uit de financiële sector gevestigd in Brussel. De geselecteerde kandidaat zal verantwoordelijk zijn voor het beheren van de communicatie met Franstalige en Nederlandstalige klanten en meerdere belanghebbenden om de voortgang van kredietaanvragen en investeringen te volgen. Het is een gevarieerde administratieve functie met intellectuele uitdagingen, maar vereist geen specialisatie in pure financiële analyse.

De taken en verantwoordelijkheden omvatten:

  • Beantwoorden van e-mails en telefoongesprekken van klanten;
  • Zelfstandig administratieve ondersteuning bieden aan verschillende belanghebbenden met betrekking tot de opvolging van kredietaanvragen en investeringen;
  • Assisteren van klantinvesteerders bij het aanmaken, aanvullen en indien nodig wijzigen van hun online profielen om hen te helpen bij het samenstellen van hun beleggingsportefeuille;
  • Het nodige opvolgen bij de regionale publieke instellingen die partners zijn van de klant bij de implementatie van specifieke investeringen;
  • Deelnemen aan initiatieven om nieuwe investeerders aan te trekken en actieveinvesteerders te behouden;
  • Deel uitmaken van een team dat verantwoordelijk is voor de organisatie en opvolging van fondsenwerving: van het online zetten van een nieuw project tot het inzamelen van fondsen en het opvolgen van elk dossier gedurende zijn hele levenscyclus.

Profiel en vaardigheden van de kandidaat:

  • Bachelor- of masterdiploma in hogere studies;
  • Capaciteit om dossiers grondig op te volgen met verschillende belanghebbenden;
  • Sterk interesse in klantenservice en beheersing van de juiste beleefdheids- en communicatiecodes, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Kennis van financiële investeringen is een pluspunt;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans (moedertaal) en goede kennis van het Nederlands (niveau B2 minimum);
  • Proactief, onafhankelijk, nauwkeurig en rigoureus;
  • Goede schriftelijke vaardigheden;
  • Goede computervaardigheden.


Denkt u de ideale persoon te zijn voor deze functie? Aarzel niet en solliciteer via de sollicitatieknop.

Google Maps
Google Maps