Een kwaliteitsvolle dienstverlening door: - uw dossier af te werken binnen een redelijke en korte termijn - uw vragen snel en duidelijk te beantwoorden - een klantvriendelijk en professioneel onthaal te organiseren in vlot toegankelijke kantoren - de tevredenheid van onze klanten regelmatig te meten en verbeteringsacties uit te voeren - alle klachten over onze dienstverlening te behandelen Duidelijke informatie door: - brochures, infobladen, … ter beschikking te stellen …