Consumentenrecht


Mr. Peter Wytinck

Beperkte ruimte of tijd in reclame in het kader van overeenkomsten gesloten op afstand
06/09/2019

Walbusch Walter Busch voegde in verschillende tijdschriften en kranten een reclamefolder van zes pagina’s met een afscheurbare bestelkaart. De folder bevatte geen modelformulier voor herroeping[1]. De vordering tot staking van de verspreiding van de folder werd ingesteld en in eerste aanleg toegewezen, maar in hoger beroep verworpen.

Read more
Mr. Peter Wytinck

Ontzegelde matras en het herroepingsrecht
29/08/2019

In een arrest van 27 maart 2019 concludeerde het Hof van Justitie dat een matras, waarvan de beschermfolie door de consument na ontvangst werd verwijderd en die mogelijk in contact is geweest met een menselijk lichaam, geen uitzondering uitmaakt op het herroepingsrecht[1] (om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne) zoals bedoeld in artikel 16, onder e), van Richtlijn 2011/83 betreffende consumentenrechten[2] (dwz artikel VI. 53 WER).

Read more
Tips voor online handelaars: aansprakelijkheid bij verloren pakjes?

Tips voor online handelaars: aansprakelijkheid bij verloren pakjes?
19/08/2019

Verloren pakjes zijn niet alleen erg vervelend voor je klant, als ondernemer stelt zich ook de financiële en commerciële vraag wie in dat geval aansprakelijk is voor het verlies van het pakje en het aangekochte verzonden product. In e-commerce worden de online gekochte producten vaak opgestuurd aan de consument.

Read more
Waarop moet ik letten bij het organiseren van een cashback actie?

Waarop moet ik letten bij het organiseren van een cashback actie?
10/08/2019

Fabrikanten organiseren vaak cashback acties om rechtstreeks in contact te komen met hun klanten en (persoons-)gegevens te verzamelen van de eindklanten van hun producten. De eindklant kan dan een deel van de aankoop teruggestort krijgen op zijn/haar bankrekening, vaak na registratie via de website. Maar wat zijn de regels verbonden aan een dergelijke actie en waarop moet je letten wanneer je zo’n actie op poten wil zetten? â€‹

Read more
Praktische tips voor online handelaars: retourrecht, last of lust?

Praktische tips voor online handelaars: retourrecht, last of lust?
17/07/2019

Retourrecht is een fundamenteel recht van de consument. Maar wat als hier misbruik van wordt gemaakt? Wat kan je doen als webshop om het retourrecht te gebruiken als onderscheidend element?

Read more
Praktische tips voor online handelaars: waarmee rekening houden bij prijsvermeldingen?

Praktische tips voor online handelaars: waarmee rekening houden bij prijsvermeldingen?
03/07/2019

In onze tweede bijdrage in het dossier “praktische tips voor online handelaars” staan we even stil bij de wettelijke bepalingen van prijsvermeldingen. Waarmee dien je rekening te houden bij het afficheren van prijzen?

Read more
Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden niet altijd

Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden niet altijd
09/05/2019

Wie online koopt, heeft het product nog niet kunnen passen of uittesten wanneer de overeenkomst gesloten wordt. Om dit nadeel weg te werken en online verkoop te bevorderen, werd het herroepingsrecht in het leven geroepen.

Read more
Consumer’s Right of Withdrawal in Distance Contracts – Duty to Provide Information Clarified by EU Court of Justice

Consumer’s Right of Withdrawal in Distance Contracts – Duty to Provide Information Clarified by EU Court of Justice
25/04/2019

On 23 January 2019, the Court of Justice of the European Union (“ECJ”) handed down its judgment in Case C-430/17, Walbusch Walter Busch, in which it clarifies the scope of a trader’s duty of information in distance contracts with consumers pursuant to Directive 2011/83/EU of 25 October 2011 on consumer rights (the “Consumer Rights Directive”).

Read more
Introduction du Nutri-Score en Belgique : une utilisation volontaire avec ses contraintes

Introduction du Nutri-Score en Belgique : une utilisation volontaire avec ses contraintes
24/04/2019

Cette échelle à cinq lettres et cinq couleurs, déjà présente sur quantité de denrées alimentaires en grandes surfaces, est présentée comme un moyen pour le consommateur de connaître, sans devoir parcourir toute la déclaration nutritionnelle du produit, le « score nutritionnel » de ce dernier.

Read more
Spotify zal binnenkort accounts zonder waarschuwing van haar streamingdiensten verbannen

Spotify zal binnenkort accounts zonder waarschuwing van haar streamingdiensten verbannen
22/02/2019

In verschillende media valt de laatste dagen te lezen dat Spotify binnenkort accounts kan blokkeren indien de gebruiker via een adblocker de reclame weet te omzeilen. Nieuw is dat Spotify dit kan doen zonder voorafgaande waarschuwing.

Read more

Click here to see the ad(s)

LexGO Network