Les parties en litige ont désigné ou fait désigner un médiateur et elles sont réunies pour la première rencontre de médiation.
L’ouverture d’un conflit a toujours une forte connotation émotionnelle dans le chef des protagonistes, quelle que soit la nature de celui-ci (professionnelle, syndicale, familiale, de voisinage, etc.). Même une procédure visant à obtenir le paiement d’une facture impayée peut se charger d’émotions au fur et à mesure de l’évolution du litige. La dispute ne peut pas rester émotionnellement neutre.
C’est en 1980 qu’apparurent aux Etats-Unis les premiers modes alternatifs de règlements des conflits inhérents à la vie des affaires. Le coût et la durée des procédures aux Etats-Unis ne furent sans doute pas étrangers à la naissance des « ADR » (Alternative Dispute Resolution). Ce courant passa l’Atlantique dans les années 1990. En Europe francophone, l’on parle aussi des « Modes Alternatifs de Règlements des Conflits » ou « MARC ».
La loi du 25 avril 2007 a créé le « Service de conciliation fiscale ». Selon les termes de la loi, cette cellule autonome du Service public des finances « examine les demandes de conciliation dont il est saisi, en toute objectivité, impartialité et indépendance et dans le respect de la loi ; il tend à concilier les points de vue des parties et leur adresse un rapport de conciliation ».
