Jouw rol: als Integrated Logistics Support Manager ben je verantwoordelijk voor de contracten gedurende de hele levensduur:
-
Je antwoordt op vragen van klanten (telefonisch en per mail) en je bent verantwoordelijk voor alle service gerelateerde RFQ's en tenders en de servicevereisten van de contracten van alle klanten
-
Je zorgt ervoor dat de CRM en sharepoint up to date is
-
Je beheert supportcontracten (verouderings-, onderhouds- of voorraadrapportage) en zorgt ervoor dat de uitvoering van de contracten (leveringen, onderhoud, …) nageleefd worden. Je stemt af met de leveranciers.
Jouw verantwoordelijkheden:
-
Behandelen van RFQ's & tenders voor volgende diensten: onderdelen en reserveonderdelen, serviceoplossingen op maat van de klant, activiteiten van de techniekers, opleiding van klanten
-
Onderhoud van de serviceprognose
-
Beheer van de lange termijn serviceovereenkomsten voor diverse diensten: ondersteunen/leiden van de onderhandelingen over serviceovereenkomsten, bepalen van de servicekosten in de pre-sales fase, klantencontacten, superviseren van de uitvoering van de dienstverleningsovereenkomsten
-
Beheer van de productlevenscyclusverplichtingen voor de dienstverlening: communicatie en ondersteuning bieden tijdens de volledige looptijd van het contract tot en met de beëindiging ervan.